A Andreza Store busca um relacionamento transparente e com respeito aos nossos clientes e por isto aceita a devolução de sua compra por qualquer motivo.

 1 – Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site:

Todos os produtos podem ser trocados. Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original você pode completar o pagamento, se for menor, podemos efetuar o reembolso da diferença.

2 - O prazo para realizar sua devolução é de 7 DIAS ÚTEIS após o recebimento da encomenda, como prevê o código do consumidor, independente do motivo, seja arrependimento, desistência, produto com defeito, tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão.

 IMPORTANTE: Solicitações recebidas após este prazo NÃO serão aceitas.

 3- O frete será pago pela Andreza Store por motivo de defeitos.
Motivos como: arrependimento, desistência, tamanho, insatisfação é por conta do cliente.

4 - Toda devolução para a Andreza Store deve ser comunicada previamente no e-mail andrezastoreatendimento@hotmail.com
Não serão aceitos os produtos devolvidos sem prévia comunicação.

O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor trata de Trocas e Devoluções e pode ser acessado no link https://presrepublica.jusbrasil.com.br/legislacao/91585/codigo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90#art-49

A política de trocas e devoluções da Andreza Store é bem parecida com a de uma loja física, desse modo as peças devem estar com embalagens, etiquetas e lacres intactos; não lavadas, nem usadas, sem odores e sem manchas. O produto não pode ter sido usado ou estar danificado.

5 - Caso a Andreza Store entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, a loja online fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. Podemos, então, reenviar o produto ao cliente, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Se tiver alguma dúvida fale com nossa Central de Atendimento através do
e-mail: andrezastoreatendimento@hotmail.com